Growth & Marketing | B2B và B2C

Từ chiến lược marketing đến kết quả kinh doanh

Tôi là Huy Dang, có hơn 8 năm kinh nghiệm marketing cho các công ty công nghệ B2B và B2C (eCommerce, SaaS, Fintech). Từng dẫn dắt tái định vị UpBase, phát triển kênh tăng trưởng cho Janbox và đưa sản phẩm SaaS B2B ra thị trường. Thế mạnh là xác định bài toán cần ưu tiên, tổ chức đội ngũ triển khai và đo lường kết quả theo mục tiêu kinh doanh.

Xem case study Liên hệ
0năm kinh nghiệm marketing
5–15người trong các đội ngũ từng dẫn dắt tại doanh nghiệp công nghệ
100tr – 1 tỷđồng/tháng là mức ngân sách marketing từng phụ trách
0đồng/tháng là mức GMV cao nhất của Janbox
B2C & B2BeCommerce, SaaS, Fintech và sản phẩm công nghệ
Đặng Tuấn Huy
Kết quả

Kết quả từ các dự án phụ trách

Từ tìm khách hàng đầu tiên cho sản phẩm mới đến mở rộng kênh tăng trưởng cho sản phẩm đã có thị trường.

Janbox
15→0tỷ đồng/tháng

GMV tăng từ mức 15 tỷ lên bình quân 19 tỷ đồng/tháng trong một năm.

UpBase
0qualified lead/tháng

Lead thuộc nhóm doanh nghiệp enterprise, được Sales xác nhận phù hợp về nhu cầu và chân dung khách hàng.

Ichiba OnePlatform
0khách trả phí

Nhóm khách hàng trả phí đầu tiên trong ba tháng ra mắt sản phẩm.

Vega Fintech
0khoản vay/tháng

Số khoản vay giải ngân mỗi tháng. Kênh digital mang về 70% khách hàng.

Ichiba OnePlatform
0organic traffic

Mức tăng lượt truy cập tự nhiên trong 12 tháng.

UpS
0khách trả phí

Nhóm khách hàng trả phí đầu tiên trong giai đoạn đưa sản phẩm ra thị trường.

Case study

Những bài toán tăng trưởng đã giải quyết

Mỗi dự án trình bày bối cảnh, các quyết định triển khai và kết quả đội ngũ đạt được.

Bối cảnh

UpBase cung cấp nhiều giải pháp và dịch vụ eCommerce.

Bài toán

  • Mỗi tháng có lead nhưng số lượng ít.
  • Chưa có hệ thống theo dõi chung: mỗi team theo dõi một chỉ số riêng, trên dashboard riêng.
  • Chưa có hệ thống chấm điểm lead và chưa có sales pipeline.

Cần làm rõ giá trị của danh mục giải pháp với khách hàng, đồng thời xây nguồn lead phù hợp để Sales tiếp cận.

Cách triển khai

  • Dẫn dắt tái định vị UpBase thành “AI & Data eCommerce Partner”, làm rõ giá trị của danh mục giải pháp với khách hàng và nhà đầu tư.
  • Kết hợp inbound và outbound, xây quy trình chuyển lead từ Marketing sang Sales và hợp tác với Lark để tổ chức sự kiện, webinar.
  • Phụ trách marketing cho UpS, phối hợp với Product, Sales và Customer Success để đưa sản phẩm ra thị trường.

Kết quả

UpBase ghi nhận 30 qualified lead/tháng thuộc phân khúc enterprise. Sự kiện hàng quý thu hút khoảng 100 khách cấp C-level. UpS có khoảng 10 khách hàng trả phí đầu tiên.

PositioningB2B lead generationCo-marketingEvent & webinarProduct marketing
Slide công bố định vị mới, UpBase là AI & Data eCommerce Partner với 6 trục dịch vụ
Slide công bố định vị mới, UpBase là “AI & Data eCommerce Partner” với 6 trục dịch vụ
Diễn giả tại Webinar Khung vận hành số cho phòng Marketing hiện đại cùng Lark Partner
Diễn giả tại Webinar “Khung vận hành số cho phòng Marketing hiện đại” cùng Lark Partner
Bản đồ hành trình khách hàng B2B, từ Visitor, Lead, Opportunities đến Customer và Loyalty
Bản đồ hành trình khách hàng B2B, từ Visitor, Lead, Opportunities đến Customer và Loyalty
Dashboard theo dõi hoạt động Sales & Marketing
Dashboard theo dõi hoạt động Sales & Marketing

Bối cảnh

Đội ngũ có ba nhóm công việc lặp lại thường xuyên: đánh giá lead B2B, phát triển nội dung chuyên môn và vận hành nội dung SEO.

Bài toán

  • Chưa có hệ thống chấm điểm lead.
  • Một bài SEO mất 3 ngày, từ nội dung đến thiết kế.

Cách triển khai

  • Xây AI Agent chấm điểm lead B2B tại UpBase để Marketing và Sales có thêm căn cứ khi chọn lead cần ưu tiên.
  • Xây hệ thống AI Agent và knowledge base hỗ trợ đội ngũ phát triển bài viết thought leadership.
  • Tự động hóa quy trình tạo và đăng bài SEO.

Phạm vi ứng dụng

Lead scoring hỗ trợ đội ngũ đánh giá và ưu tiên khách hàng tiềm năng. Các quy trình nội dung hỗ trợ từ khâu phát triển bài đến đăng bài SEO.

Kết quả

Thời gian làm một bài SEO, từ nội dung đến thiết kế, giảm từ 3 ngày xuống 1 ngày, tương ứng 1 bài/ngày.

AI AgentLead scoringContent automationDashboard
Sổ tay knowledge base: ma trận chấm điểm và định tuyến lead B2B (phiên bản V2.1)
Sổ tay knowledge base: ma trận chấm điểm và định tuyến lead B2B
Skill viết nội dung B2B cho UpBase, quy định cách chẩn đoán yêu cầu, viết và kiểm tra bài
Skill viết nội dung B2B cho UpBase, quy định quy trình từ chẩn đoán yêu cầu đến kiểm tra bài
Sơ đồ đội 9 agent sản xuất nội dung, Admin điều phối và có các cổng duyệt
Sơ đồ đội 9 agent sản xuất nội dung, Admin điều phối và có các cổng duyệt
Đội AI Agent SEO: SEO Strategist điều phối 3 agent Keyword, Technical Audit, Content OnPage
Đội AI Agent SEO: SEO Strategist điều phối 3 agent Keyword Planning, Technical Audit và Content OnPage

Bối cảnh

Phụ trách growth marketing cho Janbox ở Việt Nam và Mỹ, với GMV là KPI chính.

Bài toán

GMV ở mức 15 tỷ đồng/tháng. Cần tăng GMV và giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.

Cách triển khai

  • Ưu tiên SEO và các kênh Janbox trực tiếp quản lý để mở rộng nguồn khách hàng.
  • Kết hợp marketing automation với chương trình loyalty, sử dụng cashback và voucher để khuyến khích khách quay lại mua.

Kết quả

GMV tăng từ 15 tỷ lên bình quân 19 tỷ đồng/tháng trong một năm, đạt đỉnh 25 tỷ đồng/tháng. Kênh organic, chủ yếu từ SEO, đóng góp 30% doanh thu và đạt 60.000+ lượt truy cập/tháng.

GrowthSEOMarketing automationLoyalty & retentioneCommerce
Google Search Console: lượt nhấp và lượt hiển thị trên Google theo ngày
Google Search Console: lượt nhấp và lượt hiển thị trên Google theo ngày
Sơ đồ journey tự động hóa cho đơn hàng ở trạng thái ready_to_ship
Sơ đồ journey tự động hóa cho đơn hàng ở trạng thái ready_to_ship: email, push notification và nhắc Sales gọi điện theo mốc ngày
Các flow marketing automation nhắc bỏ giỏ hàng và bỏ thanh toán
Các flow nhắc bỏ giỏ hàng và bỏ thanh toán, theo dõi tỷ lệ mở và chuyển đổi
Dashboard doanh thu và đơn hàng theo thị trường và khu vực
Dashboard theo dõi doanh thu, đơn hàng theo thị trường và khu vực

Bối cảnh

Ichiba OnePlatform là sản phẩm SaaS B2B đang ở giai đoạn ra mắt. Phụ trách marketing và phối hợp với Sales, Customer Success và Product.

Bài toán

Sản phẩm chưa có khách hàng trả phí. Cần tiếp cận khách hàng mới, giúp họ hiểu giá trị sản phẩm và tạo cơ hội dùng thử ngay trong giai đoạn ra mắt.

Cách triển khai

  • Xây nguồn khách hàng inbound qua SEO, nội dung, tài liệu thu hút lead và email nuôi dưỡng.
  • Phối hợp triển khai freemium, dùng thử và onboarding để khách hàng dễ bắt đầu sử dụng.
  • Cùng Product đưa phản hồi của khách hàng vào các vòng cải tiến sản phẩm.

Kết quả

Có 10 khách hàng trả phí trong ba tháng đầu. Lượt truy cập tự nhiên tăng 700% trong 12 tháng.

Go-to-MarketInboundPLG: freemium & free trialOnboardingSaaS B2B
Chiến lược tiếp cận theo phễu TOFU, MOFU, BOFU
Chiến lược tiếp cận theo phễu TOFU, MOFU, BOFU: đặc điểm khách hàng và cách nhắm mục tiêu ở từng giai đoạn
Kế hoạch tối ưu hóa website và hoạt động marketing
Kế hoạch tối ưu hóa website và hoạt động marketing, gồm yếu tố công nghệ, UI/UX và marketing
Quy trình tự động hóa tạo nội dung từ Google Sheets, Perplexity AI, OpenAI đến Google Docs
Quy trình tự động hóa tạo nội dung: từ Google Sheets, Perplexity AI, OpenAI đến Google Docs

Bối cảnh

Xây đội marketing từ giai đoạn đầu và chịu trách nhiệm về số khoản vay giải ngân.

Bài toán

Tỷ lệ chuyển đổi từ truy cập trang chủ đến giải ngân ở mức 0,5%. Để tăng số khoản vay giải ngân, đội ngũ cần vừa tìm nguồn khách hàng phù hợp vừa cải thiện hành trình vay.

Cách triển khai

  • Thử nghiệm paid ads, affiliate và super app, sau đó ưu tiên hợp tác với Viettel Money, MoMo và My Viettel.
  • Dẫn dắt tối ưu hành trình hơn 30 bước, từ trang chủ đến giải ngân. Phối hợp với Product và BA để cải thiện giao diện Web App, Mini App và triển khai SMS, ZNS, push notification.

Kết quả

Đạt 2.000+ khoản vay giải ngân/tháng. Tỷ lệ chuyển đổi từ truy cập trang chủ đến giải ngân tăng từ 0,5% lên 0,95%.

FintechFunnel optimizationPartnershipCRM automationUI/UX
Hợp tác với super app My Viettel: ứng dụng “Vay duyệt tự động” nằm trong mục Dịch vụ đối tác
Hợp tác với super app My Viettel: ứng dụng “Vay duyệt tự động” nằm trong mục Dịch vụ đối tác
Bảng funnel hành trình vay theo điểm chạm: Banner, Icon, Popup, Push, SMS
Bảng funnel hành trình vay theo từng điểm chạm (Banner, Icon, Popup, Push, SMS), từ xem trang chủ đến giải ngân
Hành trình

Từ quản lý chiến dịch đến dẫn dắt đội ngũ marketing

08/2018–10/2022

Ureka Media Agency

Senior Account Manager

Quản lý đội 4 người, phụ trách performance marketing cho khách hàng ngân hàng và bất động sản. Theo dõi ROI và chi phí mỗi lead để tối ưu ngân sách quảng cáo.

Performance marketingROIChi phí mỗi lead
11/2022–03/2024

Vega Fintech

Marketing Manager

Xây đội marketing 5 người từ giai đoạn đầu. Phụ trách phát triển kênh đối tác và tối ưu hành trình khách hàng với KPI là số khoản vay giải ngân.

Funnel 0,5% → 0,95%2.000+ khoản vay/tháng
04/2024–11/2025

Ezbuy Japan

Growth & Product Marketing Manager

Quản lý đội 15 người, phụ trách tăng trưởng GMV cho Janbox và đưa Ichiba OnePlatform ra thị trường.

GMV 15 → 19 tỷ/tháng+700% organic10 khách trả phí / 3 tháng
12/2025–10/2026

UpBase Technology

B2B Marketing Manager & Product Marketing Team Leader (UpS)

Dẫn dắt đội 6 người, phụ trách tái định vị UpBase, tạo lead B2B và đưa UpS đến nhóm khách hàng trả phí đầu tiên.

30 qualified lead/thángAI AgentCo-marketing Lark
Đại học Kinh tế Quốc dân · Cử nhân Quản trị Kinh doanh2013–2017
Năng lực

Từ xác định ưu tiên đến tổ chức triển khai

01

Chiến lược tăng trưởng

Xác định điểm nghẽn, chọn chỉ số cần cải thiện và quyết định nên đầu tư vào kênh nào hay sửa bước nào trong hành trình khách hàng.

Ưu tiên tăng trưởngThử nghiệmChuyển đổiMua lại
02

Product & B2B Marketing

Nghiên cứu khách hàng, làm rõ định vị và xây kế hoạch Go-to-Market. Phối hợp với Sales và Customer Success từ lúc tạo nhu cầu đến khi có khách hàng trả phí.

Go-to-MarketĐịnh vịLead generationCo-marketing
03

AI Agent Systems

Thiết kế và triển khai AI Agent vào công việc của đội ngũ, từ chấm điểm lead đến hỗ trợ phát triển nội dung chuyên môn.

Lead scoringThought leadershipSEO tự động
04

Data & Automation

Xây dashboard theo dõi hiệu quả marketing, phân tích các bước khách hàng rời khỏi funnel và thiết kế email tự động để nuôi dưỡng hoặc tái tương tác khách hàng.

DashboardPhân tích funnelEmail automation
05

Lãnh đạo đội ngũ

Chuyển mục tiêu kinh doanh thành kế hoạch và KPI, phân bổ ngân sách, phân công trách nhiệm và phối hợp với các đội để triển khai.

KPINgân sáchĐội ngũ 5–15 người
Góc nhìn

Chia sẻ về Growth Marketing, AI & Data

Góc nhìn từ thực tế triển khai marketing, từ cách chọn kênh tăng trưởng và đọc dữ liệu đến cách đưa AI vào công việc của đội ngũ.

Trang LinkedIn của Huy Dang
LinkedInTheo dõi trên LinkedIn
Trang chủ Substack với các bài viết về Growth Marketing, AI và Data
SubstackĐọc bài viết trên Substack
Buổi mentoring trực tuyến về growth marketing Product Library, thư viện agent và prompt cho công việc marketing Bộ 30 Super Prompt cho công việc marketing
Mentoring/Consulting/Training/Build sản phẩm về Growth Marketing
Liên hệ

Đặng Tuấn Huy

Hà Nội

Emailtuanhuyldhn@gmail.com Điện thoại+84 384 603 439